Ticketmaster responde a los ataques sobre su nueva política de no reembolsos

Imagen: Ticketmaster

Ante los problemas que presentaron el día de ayer los diversos medios por el cambio de política de Ticketmaster, la boletera no se quedo callada y ya lanzó la respuesta que aclara todo.

Para caer en contexto, antes de la pandemia y cuarentena por el Covid-19, Ticketmaster ofrecía reembolsos si sus shows eran cancelados, pospuestos o reagendados, pero mágicamente, esa política cambió, y ahora sólo ofrecerán reembolsos únicamente a los shows que sean cancelados. Obviamente, a la gente no le gustó para nada y tras hacerse viral, la boletera respondió.

“Ticketmaster sirve como plataforma de ventas para organizadores de eventos en todo el mundo. Nuestra práctica estándar es que los clientes retengan el efectivo de la venta de boletos. Los clientes que usan nuestra plataforma también conservan la capacidad de establecer políticas individuales para sus eventos pospuestos o reprogramados.

Por lo general, los organizadores de eventos han tenido la flexibilidad de ofrecer reembolsos para prácticamente todos los eventos pospuestos y reprogramados. Sin embargo, el volumen sin precedentes de más de 30,000 eventos afectados hasta la fecha, junto con la continua incertidumbre sobre el establecimiento de nuevas fechas mientras se espera la aprobación de los gobiernos regionales, ha llevado a los organizadores del evento a necesitar tiempo adicional para reprogramar sus eventos antes de decidir ofrecer opciones de reembolso.

A partir de hoy, más de 11,000 eventos, incluidos más de 4,000 deportes, conciertos y eventos artísticos pospuestos, ya han autorizado reembolsos. Si bien no podemos garantizar que todos los organizadores de eventos ofrecerán reembolsos por sus eventos reprogramados, anticipamos que la gran mayoría pondrá a disposición una ventana de reembolso una vez que se hayan determinado las nuevas fechas. Además, Ticketmaster continúa emitiendo reembolsos por todos los eventos cancelados.

Todo el equipo de Ticketmaster está trabajando desde casa y haciendo todo lo posible para responder a todos los fanáticos y clientes. Seguiremos manteniendo informados a los fanáticos sobre el estado de los eventos por correo electrónico y a través de nuestro portal de eventos Covid-19 ".

Foto: Difusión